O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a organização do congresso BGEX 2025.
Realizei a compra do ingresso, porém solicitei o cancelamento em menos de 7 dias, conforme previsto no direito de arrependimento do consumidor. O estorno foi confirmado no meu cartão, o que demonstrava que o cancelamento havia sido concluído corretamente.
Mesmo assim, continuo sendo cobrada indevidamente pela compra cancelada, o que está me causando transtorno e preocupação. Já houve o estorno anteriormente, então não faz sentido a manutenção dessa cobrança.
Solicito uma solução urgente para o problema, com o cancelamento definitivo da cobrança e a regularização da situação, evitando a necessidade de medidas adicionais junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
INSTITUTO BEL GUERRA respondeu
14/08/2026 às 16:15
Olá, Josekelle!
Recebemos sua manifestação e informamos que a questão já foi tratada diretamente com você pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp, onde todos os esclarecimentos referentes ao caso foram apresentados.
Seguimos à disposição por esse canal para qualquer eventual necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Escola da Bel
Consumidor respondeu
14/08/2026 às 17:42
Isso é mentira e eu tenho as provas. Se tivessem resolvido eu não teria aberto uma reclamação! A última mensagem de vocês foi dia 20/05/2026: Por nada! Nosso financeiro ja entrou em contato com a Greenn para saber se foram notificados do cancelamento pela operadora de cartão.
Assim que nos retornarem, te chamo aqui. Após isso, desde então tentei contato diversas vezes e fui IGNORADA. Problema longe de ser solucionado!