O que aconteceu
No dia 25/08 realizei o agendamento para um estudo urodinâmico nessa clínica, confirmei a cobertura pelo convênio PORTO SAÚDE P320, via WhatsApp. Chego na Clínica hoje e sou informada que não atende o meu convênio, caso desejasse realizar o exame teria que desembolsar 1000,00, para não perder a viagem, solicitei que fizessem por menor valor, visto que o erro foi interno, nada, sem acordo, só poderiam parcelar, infelizmente não tinha como eu arcar com um valor tão alto por algo que não teria custo algum pra mim. Resumindo: perdi horas de trabalho, gastei combustível para nada, a clínica não disponibilizou uma alternativa viável para sanar o erro absurdo deles. Me surpreendeu esse erro, a clínica é uma graça, as atendentes super educadas e solícitas, mas incrível não ter um sistema de agendamento que funcione e acontecer um erro grotesco desse. A falha foi péssima, pior ainda foi a falta de interesse em minimizar o erro negociando algo viável comigo.