O que aconteceu
Eu tinha uma consulta médica agendada para as 09h30, com o *****, endocrinologista. Cheguei e aguardei até 11h29 para ser atendida, ou seja, fiquei praticamente duas horas esperando, mesmo tendo uma consulta previamente marcada.
As pessoas trabalham, têm compromissos e se organizam para comparecer no horário agendado. Essa consulta não foi um encaixe, mas sim uma consulta marcada com antecedência e com horário definido. Não é aceitável que o paciente cumpra o horário e precise aguardar quase duas horas para ser atendido.
Além do atraso excessivo, não houve uma previsão clara sobre o atendimento nem uma comunicação adequada durante todo esse período de espera. O tempo dos pacientes também precisa ser respeitado.
Espero um posicionamento do *****-Estar e que sejam tomadas providências para melhorar a organização e evitar que outros pacientes passem pela mesma situação.