Carteira CANNA ID

Olá, Maurício! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o transtorno causado. Após análise do seu caso, confirmamos que o seu CANNAID foi emitido corretamente e enviado dentro do prazo previsto, após a validação completa dos seus documentos.

O primeiro envio foi realizado via Correios, utilizando carta simples modalidade comumente utilizada para correspondência rápida, mas que infelizmente não permite rastreamento. Diante da ausência de entrega e da falta de atualização, tudo indica que houve falha operacional e provável extravio por parte dos Correios.

Importante destacar que, durante o período, tivemos um feriado nacional (Corpus Christi, em 19/06) e ponto facultativo no dia 20/06 em diversas regiões, o que pode ter contribuído para atrasos pontuais nas operações dos Correios.

Com total foco na solução e respeito ao paciente, refizemos o envio sem qualquer custo adicional, desta vez utilizando carta registrada, para garantir mais segurança e permitir o acompanhamento. O código de rastreamento já foi enviado diretamente para você via WhatsApp.

Mesmo que ainda exista a possibilidade de o primeiro envio ser concluído pelos Correios, reforçamos que o novo envio foi providenciado sem custos para assegurar que você receba seu cartão com tranquilidade.

Sua conta permanece ativa e validada, permitindo que você mantenha todas as suas documentações como receitas, autorizações, laudos e registros organizadas em um só lugar. Você pode manter seu tratamento atualizado, agendar consultas com nossos médicos prescritores, e acessar seu CANNAID digital diretamente pela plataforma, sem depender exclusivamente da versão física.

Já realizamos entregas de CANNAID com sucesso em todas as regiões do Brasil, e sentimos muito que tenha ocorrido esse atraso pontual por parte dos Correios na entrega do seu CANNAID.

Seguimos acompanhando de perto a entrega da nova via, que deve ocorrer nos próximos dias, e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou necessidade futura.

Atenciosamente,

Instituto Bem Vida