O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Instituto Bem Vida Ltda respondeu
26/08/2025 às 12:11
Olá! Muito obrigada pelo seu retorno e sentimos muito se as informações anteriores não ficaram claras.
Entendemos a sua preocupação e reforçamos que também lutamos pela causa verde: tornar os produtos de cannabis medicinal cada vez mais acessíveis aos tratamentos terapêuticos, sempre com qualidade e justiça.
Os valores podem variar conforme cada prescrição e o tipo de produto indicado.
Por exemplo: um frasco de óleo de CBD 30ml costuma ter preço entre R$******* e R$*******. Já outros canabinoides, como o CBN, podem ter valores diferentes. O mesmo acontece com frascos maiores, como o de 120ml (THC), que contém quatro vezes mais produto que o de 30ml e, naturalmente, possui outro valor.
O preço final depende da potência, do tipo de canabinoide, do tamanho do frasco e do tratamento definido pelo médico.
É possível que, inicialmente, tenha sido informado o valor médio do produto mais comum, que é o CBD 30ml. Porém, apenas o médico pode indicar qual opção é realmente a mais adequada para o seu caso.
Também não é obrigatório adquirir todos os itens da receita de uma só vez: oferecemos parcelamento sem juros e, em alguns casos, até frete reduzido, justamente para facilitar o início do tratamento da forma mais confortável possível.
Sobre a validade da receita: nossa intenção nunca foi pressionar, e sim orientar quanto ao prazo legal definido pela legislação brasileira. Esse prazo não é estabelecido por nós, mas por normas nacionais, e nossa preocupação foi apenas evitar que você corresse o risco de perder a prescrição. Reconhecemos que poderíamos ter explicado esse ponto de forma mais clara.
Estamos à disposição para revisar sua prescrição junto com você e esclarecer, de forma transparente, todas as opções e custos possíveis dentro do que foi indicado pelo médico. Nosso objetivo é que você inicie o tratamento com clareza e segurança.
Atenciosamente,
Instituto Bem Vida
Consumidor respondeu
22/09/2025 às 12:17
Sugiro que os interessados nesses produtos procurem empresas sérias que passem os dados com veracidade. Paguei a consulta para nada pois confiei nas informações passadas que não eram reais e mudaram após a consulta. Os valores da resposta anterior não são os mesmos na hora da compra. Posso provar pois tenho as conversas salvas. LastimávelReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não procurem essa empresa, existem outras mais sérias e que respeitam o cliente