Cobranças indevida
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
23/12/2023 às 10:06
ID: 178962335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Entrei em contato com este instituto para fazer uma marcação de consulta indicado pelo aplicativo do meu plano, quando informei que precisava de um médico com RQE, fui questionada se ia precisar de laudo para concurso, e respondi que sim, e então, a atendente me informou que aceitaria meu plano mas o laudo me cobraria o valor de R$ *******,00, logo podemos ver que é um absurdo e tal procedimento é vedado pelo conselho. Falta de respeito e profissionalismo do médico: DR DAVID.
Essa é uma informação que vou levar pra frente pq é uma falta de respeito com o paciente, já pagamos o plano e o plano paga o médico e a clínica, não tem por querer tirar vantagem em ganhar dinheiro pra poder disponibilizar um laudo que já está incluso na consulta.
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Resposta da empresa
23/12/2023 às 15:10
Olá Kamilla,
Sentimos muito pelo ocorrido.
Estavamos em procedimento com o plano de saúde para sinalizar que não realizamos esse tipo de consulta para fornecimento de laudo de sanidade mental para concurso, nem de forma particular e nem pelo plano.
Verificamos em nosso histórico que esse período que foi atendida pela nossa central de atendimento estavamos nesse processo de mudança.
Caso deseje entre em contato conosco novamente estamos à disposição.
Atenciosamente,
Gil Gomes
Diretor do IBH
Consideração final do consumidor
10/02/2024 às 17:22
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10