Não realizei o curso Business 220 e solicito reembolso dos valores pagos

ECLAMAÇÃO FORMAL CURSO BUSINESS 220 R$ 9.999,00

Venho registrar formalmente minha reclamação referente à contratação do curso Business 220, no valor total de R$ 9.999,00, parcelado em 10 vezes.

Efetuei a contratação e o pagamento, porém não realizei o curso e não usufruí efetivamente do serviço contratado. Posteriormente solicitei o cancelamento e a devolução dos valores pagos, mas até o momento não obtive uma solução satisfatória para o reembolso.

A empresa menciona a existência de multa contratual de 20%. Entretanto, considerando que o curso não foi realizado por mim, solicito que a empresa apresente formalmente a fundamentação para qualquer valor que pretenda reter, indicando a cláusula contratual correspondente e demonstrando de maneira clara e detalhada o cálculo utilizado.

Não considero razoável simplesmente negar a restituição dos valores de um serviço que não foi usufruído, principalmente sem apresentar uma solução concreta e devidamente fundamentada.

Estou tentando resolver a questão de maneira amigável, mas preciso de uma posição definitiva.

Diante disso, solicito:

1. O cancelamento definitivo da contratação;

2. A interrupção imediata de qualquer cobrança futura relacionada ao curso;

3. A restituição dos valores pagos referentes ao serviço não utilizado;

4. Caso a empresa pretenda aplicar multa ou realizar qualquer retenção, que apresente por escrito a cláusula contratual utilizada e o cálculo detalhado;

5. Informação objetiva sobre o valor que será restituído, a forma de pagamento e o prazo para devolução.

Caso não seja apresentada uma solução adequada, pretendo encaminhar toda a documentação da contratação, comprovantes de pagamento, solicitação de cancelamento e comunicações mantidas com a empresa aos órgãos de defesa do consumidor, para análise das medidas cabíveis.

Meu objetivo continua sendo solucionar a situação de maneira administrativa e razoável, sem necessidade de outras providências.

Solicito, portanto, uma resposta formal e definitiva sobre o cancelamento e o reembolso dos valores pagos.