O que aconteceu
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Instituto Cdt de Desenvolvimento em Ciencias Medicas Ltda respondeu
30/09/2026 às 11:15
Olá, Dr.
O senhor assinou o contrato da Pós-Graduação em Medicina de Emergência em 27/01/2026, às 19h43, ciente de que se tratava de um curso em 18 mensalidades de R$ 1.197,00. Pagou cinco delas. A quinta, vencida em 25/05/2026, só foi paga em 18/06/2026, depois de quatro lembretes nossos. Desde 25/06/2026 nenhuma mensalidade foi paga. São os quatro meses sem pagamento que o senhor mesmo menciona.
Temos o registro de todas as interações. Nosso setor financeiro enviou 10 mensagens de cobrança pelo WhatsApp:
* 28/05/2026, às 10h06
* 03/06/2026, às 14h14
* 08/06/2026, às 11h12
* 17/06/2026, às 10h00
* 30/06/2026, às 9h32
* 03/07/2026, às 13h11
* 08/07/2026, às 16h15
* 17/07/2026, às 16h17
* 28/07/2026, às 16h55
* 17/09/2026, às 14h52
As quatro primeiras o senhor respondeu em 18/06/2026, às 11h24, dizendo que queria regularizar a pós. Recebeu o link de pagamento três minutos depois e pagou. Ou seja, conhecia o canal e sabia que seria atendido. As seis mensagens seguintes, a partir de 30/06/2026, ficaram sem resposta. Foram 99 dias sem nenhum contato de sua parte.
Nesse período o senhor não pediu cancelamento, não relatou dificuldade e não propôs negociação. Só voltou a nos procurar em 25/09/2026, depois de saber do acionamento do nosso setor jurídico. O primeiro pedido de cancelamento veio em 28/09/2026, às 15h00, 95 dias após a primeira mensalidade em aberto. Respondemos em um minuto, e nosso setor jurídico falou com o senhor no mesmo dia e apresentou as condições.
Também não cobramos o valor inteiro da pós. As cinco mensalidades pagas, que somam R$ 5.985,00, estão abatidas do contrato de R$ 21.546,00.
Para resolver a pendência, fale com o escritório jurídico que nos representa no número que passamos ao senhor em 25/09/2026 ou então nos números de WhatsApp do Instituto CDT.
Consumidor respondeu
02/10/2026 às 12:27
Entrei em contato. Foi informado que apenas será resolvido com a justiça. O acesso a plataforma bloqueia com um mês de atraso .estao cobrando o todo (pos graduação inteira)sendo que ja bloqueia com uma mensalidade sem pagar .não é um carro por exemplo que estou pagando é um mês de acesso a plataforma que se caso cumprir o todo tenho l certificado .Muito nítido que é uma lógica que a empresa sempre ganha em detrimento do cliente .oque se esta sendo cobrado é desproporcional e ilegal ,dor de cabeca de acionar com advogado ,dor de cabeca de passar plantao pra audiência. O instituto CDT esta desrespeitando o código de defesa do consumidor e agindo de forma truculenta com seus alunos .se paga o proporcional e nao desta formaReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Não dão margem pra negociação oque se escreve aqui n é a pratica
Resposta final da empresa
08/10/2026 às 16:39
Prezado Bráulio,
Lamentamos que sua percepção seja essa. Esclarecemos que o Instituto CDT permanece aberto à negociação e que o cancelamento da pós-graduação é possível. Como a questão já está em análise judicial, a solução precisa ser formalizada por meio de acordo entre as partes, o que não impede uma composição amigável e rápida.
Os valores e condições aplicados seguem o contrato firmado no momento da matrícula, que prevê as regras de acesso à plataforma e de cancelamento.
Reiteramos o convite para que nossa equipe apresente a proposta por escrito, com as opções de pagamento à vista ou parcelado.
Atenciosamente,
Instituto CDT