Implante dentário com problemas e tratamento insatisfatório seguido de mau atendimento do dentista
Em réplica
Curitiba - PR
22/05/2026 às 18:32
ID: 249431359
Procurei a clinica para fazer uma avaliação sobre um implante que havia realizado com outro profissional, que estava apresentando retração gengival. O profissional que me atendeu no dia constatou que um dos implantes estava com infiltração e o outro normal. Fiz outras avaliações em algumas clinicas, também constataram que apenas um implante estava com problema. Por indicações de parentes acabei decidindo em fazer a troca do implante no Instituto do dr Christiam do Sitio Cercado. Fui informada que precisaria trocar os dois implantes, fazer enxerto ósseo e gengival, mas não fui informada o porque da troca do outro implante. Após todos os procedimentos serem realizados e esperado os meses necessários para colocar o dente, a profissional me informou que meus dentes teriam que serem colados e com gengiva artificial. Falei que não queria esse tipo de dente, e em todas as consultas continuei pedindo que não fizesse o dente assim. Por fim fui obrigada a aceitar os dentes colados e com gengiva artificial contra minha vontade. Então marquei um horário para conversar com o dr Christiam para ver se ele podia me ajudar com uma solução, ele foi arrogante, me chamou de leiga, e por fim falou que poderia mandar fazer um dente sem gengiva para eu ver se me acostumava, mas que isso teria um custo. Não mostrou nenhum interesse em resolver meu caso.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 12:33
Prezado Egdina,
Por se tratar de um retratamento realizado após procedimentos anteriores, o planejamento exigiu a remoção de implantes e a instalação de novos implantes, sempre respeitando os limites técnicos e biológicos para alcançar um resultado seguro e funcional.
Após avaliação conjunta de nossa equipe de especialistas e do laboratório de prótese, foi definido o tamanho dos dentes e a utilização de gengiva artificial, com o objetivo de preservar a harmonia estética, a proporção dos dentes e a longevidade do tratamento. A alteração por você sugerida resultaria em dentes desproporcionais e tecnicamente inadequados, motivo pelo qual não poderia ser executada como tratamento definitivo.
Mesmo assim, buscando esclarecer todas as suas dúvidas, oferecemos a possibilidade de confeccionar um protótipo provisório para simular o resultado desejado. Esse procedimento envolveria custos laboratoriais específicos, que seriam de sua responsabilidade, opção que não foi aceita.
Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 09:50
Pelas propagandas realizadas pela empresa, acreditávamos que a prioridade era a satisfação do cliente, e não apenas aquilo que a empresa considera mais conveniente. Conforme informei na reclamação, apenas um implante apresentava problema. No entanto, a solução adotada beneficiou a empresa, e não a mim, como cliente.
Infelizmente, o resultado final não atendeu às minhas expectativas e, além de não resolver adequadamente a situação, tem me causado grande desgaste emocional, inclusive crises de ansiedade.
No dia em que procurei o Dr. *****, acreditava que, por ser um profissional renomado, seria atendida com empatia. No entanto, a experiência foi completamente diferente da que eu esperava. Infelizmente, senti que fui tratada apenas como mais uma cliente, cujo único propósito era contribuir financeiramente para o crescimento da clínica, sem que minhas necessidades e preocupações fossem realmente consideradas.