O que aconteceu
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2Interações da reclamação
Instituto Cognus respondeu
23/07/2019 às 10:06
Prezado Luigi,
Em qual curso você se inscreveu? Não possuímos seu cadastro e não localizamos nenhuma inscrição com seu email.
Aproveitamos para informar a nossa política de cancelamento que está publicada em nosso site:
Política de cancelamento de inscrição
1. Os cancelamentos solicitados até 15 dias antes da data final de inscrição do curso são elegíveis ao reembolso de *******% do valor pago, desde que o pagamento tenha sido realizado via depósito ou transferência bancária. Demais métodos de pagamento (Cartão de Crédito, Débito, Boleto, PagSeguro*) serão descontadas as taxas e tarifas cobradas pelas instituições financeiras.
2. Os pedidos de cancelamentos recebidos com menos de 15 dias da data final de inscrição do curso é previsto reembolso de 50% do valor da inscrição.
3. As solicitações de cancelamento recebidas após data final de inscrição, 7 dias antes da data de realização do curso, não passíveis de reembolso.
* O PagSeguro possuí uma política própria que impõe que o cancelamento deve ser realizado até 14 dias após da data de pagamento. Caso seu cancelamento seja realizado após o prazo de cancelamento do PagSeguro, nós comprometemo-nos em realizar o reembolso de 90% do valor pago, pois serão deduzidas as taxas bancárias e administrativas cobradas pelo método de pagamento (PagSeguro).
Qualquer Dúvida, sigo à disposição.
Atenciosamente,
Leonardo Barreto
Consumidor respondeu
23/07/2019 às 20:44
O curso é escuta especializada. É para minha esposa Aline Ferrari. Não pedimos reembolso , somente o cancelamento das próximas, q foram feitas em boleto. Agradeço a explicação.Instituto Cognus respondeu
24/07/2019 às 10:47
Olá Luigi,
Na realidade trata-se de um cancelamento/desistência que está sendo realizado após o início do curso. Curso não é pago por módulos, o valor do curso foi parcelado, por coincidência, no mesmo número de aulas do curso. Contudo, iremos abrir uma exceção para vocês e cancelar os demais boletos que estão em aberto.
Qualquer dúvida, sigo à disposição.
Atenciosamente,
Leonardo Barreto
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Perfeito