Respondida

Cobrança indevida de dívida antiga e negativação no Serasa pelo Instituto da Construção

Instituto da Construção

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa tarde eu vim para o meio dessa reclamação para falar do Instituto da Construção. Que tinha feito um contrato de um curso de mestre de obra na época eu comecei fazer o curso daí no terceiro mês em diante, eu não consegui pagar tentei negociar com o pessoal da cobrança. Ninguém me atendeu. Então ficou um débito lá de 2013 2013 e até hoje eles estão me cobrando hoje tá no Serasa 777 para negociar para quitar. E eu não acho justo antiga de praticamente 13 anos depois e eles estão me cobrando ainda, sendo que até ter negociar e ninguém me atendeu, entendeu? Então eu não aceito essa condições que estão fazendo, entendeu? Acho que pela lei depois de cinco anos caduca e até hoje ele fica me mandando cobrança. Então, não acho justo. Então nesse valor e pela atendimento que eles não me atenderam para negociar esse valor esses valores na época.

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Interações da reclamação

  1. Instituto da Construção respondeu

    16/09/2026 às 10:59

    Prezado Adão,

    Agradecemos por compartilhar seu relato e reforçamos que a satisfação dos nossos alunos é uma prioridade para o Instituto da Construção.

    Após verificação junto à unidade responsável, constatamos que o débito referente ao curso de Mestre de Obras, iniciado em 2013, permanece em aberto desde então.

    Consta em nosso histórico que a unidade realizou diversas tentativas de contato à época, tanto por telefone fixo quanto celular, e que houve retorno no dia 17/08/2013, ocasião em que o senhor foi informado sobre a pendência. Posteriormente, em 2014, ficou acordado um novo contato para regularização, que também não se concretizou.

    Esclarecemos que a cobrança não é realizada diretamente pelo Instituto da Construção, mas por meio de empresa parceira vinculada ao Serasa, responsável pela gestão de débitos em aberto.

    Reconhecendo o tempo decorrido e buscando uma solução amigável, a unidade está disposta a negociar o valor devido, reduzindo o débito original de R$ 777,00 para R$ 468,95.

    Nossa equipe seguirá acompanhando o caso até a sua conclusão.

    Pedimos, por gentileza, que avalie este atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós e contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

    Atenciosamente,

    Instituto da Construção