Solicitação de transferência de cursos e valores pagos entre unidades

Prezados, solicito apoio quanto aos valores pagos a (unidade leste), São Paulo, realizei em maio a matricula em dois cursos, eletricista e pedreiro com as suas devidas NRs, com inicio previsto a partir de agosto, realizei o pagamento a vista da matricula e dos materiais, quase 2000,00 reais, em junho fiz mais um pagamento no valor de 758,56, sendo 425,66 para um curso e 332,90 para o outro, em julho perguntei se tinha algum possibilidade de realizar a transferência dos cursos para a unidade barra funda, que fica mais próximo de casa, fui informado que sim, em 18/07/2026 fui até a unidade para formalizar, me pediram para pagar o valor total dos dois cursos, eu realizei o pagamento no credito, na mesma hora me informam que iriam estornar este valor que eu deveria pagar apenas a mensalidade do mês, que todos os valores seriam transferidos para a nova unidade, já que a minha turma ainda não tinha iniciado, apenas antecipei os pagamentos. Quando vou fazer a matricula na nova unidade (Barra Funda) eles me informam que a unidade leste não tinha valores para repassar, apenas as matriculas. Peço por gentileza apoio para melhor resolução do caso, pois não estou pedindo a devolução dos valores, apenas a transferência para abater o que ja foi pago e que conforme orientação dele seria repassado. Segue em anexo alguns comprovantes comprovantes. Atenciosamente