Comprei Kit de Material Físico e Curso, Empresa Não Entrega e Ignora Contatos
Não respondida
Barueri - SP
13/07/2026 às 11:22
ID: 253758213
No dia 18 de junho de 2026, realizei uma compra com o "Instituto Dan Valle | Terapias Integrativas" (perfil @bandagemauricularma.. no Instagram, conforme imagens em anexo), referente a um curso e a um kit de material físico para aplicação da técnica.
O valor total pago foi de R$ 49,90, através de PIX. Este valor incluiu o acesso ao material digital (aulas e PDFs, que recebi) e uma taxa adicional para cobrir o custo e o envio do material físico necessário para as práticas.
Desde a data da compra, porém, a empresa não cumpriu com a sua parte do acordo no que tange ao kit físico:
Não recebi o material físico até a presente data.
Nunca recebi o código de rastreio, impossibilitando o acompanhamento da entrega.
No dia 19 de junho de 2026, entrei em contato pelo WhatsApp e fui informado(a) de que o prazo de entrega seria de 10 a 15 dias úteis (conforme imagem em anexo).
Após este prazo, realizei diversas tentativas de contato por WhatsApp e Instagram (dias posteriores ao dia 19 de junho, documentados em anexo). As mensagens foram visualizadas, mas a empresa se recusa a me responder, demonstrando total descaso.
Já tentei contestar a transação junto ao meu banco (Nubank), sem sucesso, e agora venho ao Reclame Aqui para tentar resolver essa situação.
A minha experiência de compra e pós-venda está sendo péssima. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui](a) e com a forte convicção de que fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui], onde um produto foi vendido e não entregue deliberadamente.
Diante do exposto, exijo uma solução imediata da empresa. Não quero mais o produto e solicito o estorno integral do valor pago (R$ 49,90), tendo em vista que a empresa violou o meu direito como consumidor de receber o que comprei.
Caso não haja um retorno satisfatório e o estorno não seja realizado em breve, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor (PROCON) e, se necessário, judicialmente, para reaver o meu dinheiro.
Aguardo um retorno urgente. usuário lá