Respondida

Meu material de biópsia foi recebido sem identificação e a clínica diz que enviou correto

Instituto de Análises Clínicas de Santos

cidade: Praia Grande

O que aconteceu

Levei um material de biópsia que foi coletado no dia 25/09 ao laboratório, no dia 26/09 o material foi recebido, porém no dia 29/09 a clínica fez contato informando que o material teria retornado pois estava sem identificação do paciente/ etiqueta do médico, fiz contato com a clínica onde exame foi realizado e os mesmos garantiram que o material saiu de lá com identificação.

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Interações da reclamação

  1. Instituto de Análises Clínicas de Santos respondeu

    01/10/2026 às 15:28

    Olá, Elair.

    Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, acolhemos os apontamentos apresentados e prestamos os esclarecimentos relacionados à situação informada. Na ocasião, foram adotadas as providências necessárias para regularização do material encaminhado para análise.

    Conforme alinhado, a situação foi prontamente solucionada e o material seguiu para processamento dentro do fluxo habitual.

    Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.

    Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Hermes Pardini

    https://www.hermespardini.com.br/fale-conosco