Respondida

Não consegui retirar meu resultado de exames na unidade Ponta da Praia

Instituto de Análises Clínicas de Santos

cidade: Santos

O que aconteceu

Deixo aqui minha insatisfação e falta de respeito por parte funcionários da unidade ponta da praia, cheguei às 17:06 pra retirada de resultado de exames, devido a falta de vagas na própria unidade e ao finalmente conseguir estacionar, fui informado que o expediente havia encerrado, sendo que era uma sexta-feira.. funcionários mal humorados e sem ao menos ouvir meus argumentos nem sequer abriram a porta..IACS nunca mais!!!

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Interações da reclamação

  1. Instituto de Análises Clínicas de Santos respondeu

    03/10/2026 às 12:50

    Olá, Mauro.

    Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, acolhemos os apontamentos apresentados e prestamos os esclarecimentos relacionados à situação relatada. Na ocasião, informamos as opções disponíveis após o encerramento do atendimento presencial da unidade, incluindo os canais alternativos para acesso aos resultados e suporte aos clientes.

    Também acolhemos suas considerações sobre a experiência vivenciada na unidade e pedimos desculpas pelos transtornos relatados. As informações compartilhadas foram registradas para conhecimento e avaliação das áreas responsáveis.

    Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.

    Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Iacs

    https://www.iacs.com.br/fale-conosco