Não recebo atendimento preferencial e a rampa de acesso está perigosa

Em várias visitas às unidades da IACS em Santos para exames diversos percebi que o atendimento preferencial oferecido pela empresa não corresponde à legislação vigente. Sou PCD com mobilidade reduzida e sempre seleciono o atendimento preferencial ao chegar nas unidades e sempre o atendimento segue o fluxo de ordem de chegada dos clientes, independente da escolha na tela de atendimento. É um desrespeito com quem tem direito de ser atendido preferencialmente. Além disso, a rampa de acesso à unidade Conselheiro Nébias está cheia de limo, devido a alta pluviosidade na cidade. Quase escorreguei num trajeto minúsculo, onde sequer teria espaço pra cair devido à limitação de espaço. Tive outros problemas em outra unidade com a entrega de exames de imagem sem imagem onde nem um pedido de desculpas foi emitido pela empresa, fora meu deslocamento adicional para reclamação e após retirada de resultados, já que não resolveram pelo telefone/Whatsapp. O mínimo que de espera de um serviço é que o mesmo seja executado em sua totalidade. E quando se trata de saúde isso fica mais evidente.