Descaso com o cliente

Precisei agendar um exame de imagem no IRPHA e fui informada de que a disponibilidade de agenda era limitado pois só há um médico pra executar o exame. Agendei previamente o exame e na véspera fui comunicado do cancelamento. Passado uma semana houve outro agendamento e no dia de realizar o exame, NOVAMENTE o mesmo foi cancelado. Preciso fazer o retorno na minha consulta médica levando os resultados pois há um prazo de retorno que não poderá ser cumprido devido ao descaso do IRHPA em cumprir a agenda que eles mesmos oferecem e não cumprem. Péssima relação de consumo, falta respeito e compromisso com a oferta de um

Serviço do qual eles não conseguem cumprir. Fui prejudicada por ter confiado neles pela segunda vez e a única resposta que tenho é um ridículo: sinto muito, não posso fazer nada.