O que aconteceu
Prezados,
No último trimestre de ******* foi solicitada uma Tomografia da Coluna da minha Mãe, Sra Antonia de Morais Machado e a levamos até o IDI - INSTITUTO DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM - CAMPOS ELISIOS, na cidade de Ribeirão Preto, para que o mesmo encaminhasse o pedido ao Iamspe e pedisse autorização.
Nos deram 10 dias utéis para resposta, após o prazo procuramos o ID e tivemos a resposta de que a mesma havia sido negada.
No mesmo instante, liguei no Iamspe e para a minha surpresa soube que uma Tomografia estava liberada e inclusive a atendende me passou a senha e a outra não.
Foi quando indaguei qual era esta outra? E ela me disse que era uma Tomografia de Crânio, que estava também na mesma guia.
Acontece que NÃO TINHA nenhum pedido de Tomografia de Crânio. Até porque não faria nenhum sentido, o Ortopedista pedir uma Tomografia de Crânio, para problemas na coluna lombar (Muito provavelmente ela tenha uma hérnia de disco ou algo assim).
Quando eu retornei para o IDI, estranhamente as atendentes já sabiam do que se tratava e disseram que foi erro no sistema, pediram desculpas e falaram que a Tomografia da Coluna estava autorizada sim.
Quando perguntei se estes erros aconteciam com frequencia, ela desconversou.
Ou seja: Se não tivessemos ido atrás, muito provavelmente, entraria no caixa do IDI, um exame que NÃO FOI SOLICITADO.
Fico me perguntando, com que frequencia isso acontece?
Visto isso, tenho mais uma reclamação a fazer.
O exame ficaria supostamente pronto dia 28/12/18 (conforme protocolo que tenho em mãos).
Mas o radiologista, falou que poderiamos ir dia 18 (10 dias antes), pois com certeza já estaria lá.
Fomos e óbvio que não estava. E ainda saimos como [Editado pelo Reclame Aqui], porque ele falou que não disse nada e ficou o dito pelo não dito.
Tivemos que desmarcar o retorno, que eu havia agendado para dia 20/12/*******, visto que ele disse que estaria pronto em 18/12/*******.
Remarquei para dia 03/01/******* e hoje 02/01/******* voltamos lá e não esta pronto.
Não souberam informar nada e ainda foram rispidos conosco.
Eu disse que se não ficasse pronto hoje, que eu iria a delegacia fazer um boletim de ocorrencia e que entraria na justiça por danos morais e materias.
Ela disse para que ficassemos a vontade em fazer o que quisermos.
Minha Mãe é idosa, deficiente fisica, esta com muita dor e aguardando um exame que era para ter ficado pronto há dias!
Vou ter que desmarcar pela segunda vez o médico.
Foram erros em cima de erros e agora isso.
Apenas deixando tudo isso documentado, uma vez que em instantes tomarei as medidas cabiveis contra tal empresa e para que fiquem cientes de que abri reclamação na Ouvidoria do Iamspe. Em seguida irei ao Procon e a Delegacia. Porque tudo que vocês fizeram até agora, foi prejudicial e continua sendo a minha mãe. E acho tudo bem duvidoso.