Cobrança indevida de parcela já p.
Respondida
Teresina - PI
20/08/2025 às 00:53
ID: 224933591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá. Bom dia. Sou aluno do curso pós graduação mestrado e doutorado. Meu plano é 12x de 70,00. No dia 13/08/2025, efetuei o pagamento da parcela de número 9. Ou seja, a parcela que venceu no dia 15/08/2025. Porém, a empresa continua enviando cobrança da parcela de Agosto que já está paga. Eu já enviei o comprovante do pagamento que foi feito via Pix. Peço que em nome de Jesus, dêem baixa na parcela para não continuarem cobrando essa parcela. A próxima parcela que eu sei que deverei pagar, será a parcela que vence no dia 15/09/2025.
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Resposta da empresa
04/10/2025 às 10:36
Prezado,
Emanoel Messias dos Santos Reis
Bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e pela confiança em nossa instituição. Após análise, verificamos que não houve cobrança indevida. O que ocorreu foi apenas um equívoco na identificação da parcela paga, referente ao mês incorreto. Assim que o setor financeiro foi acionado, tudo foi prontamente esclarecido e corrigido de forma imediata, garantindo que sua situação permanecesse totalmente regularizada.
Aproveitamos para reafirmar que a FATEB tem um compromisso genuíno com todos os seus alunos. Sabemos da importância da sua trajetória acadêmica e do esforço dedicado em cada etapa. Por isso, acompanhamos de perto todo o processo, desde a matrícula até a conclusão do curso, com responsabilidade, seriedade e respeito pela sua caminhada.
Seguimos à disposição sempre que precisar conte conosco em cada passo da sua formação.
Agradecemos por continuar acreditando em nossa instituição e realizando seus cursos com a FATEB.
Com apreço e gratidão,
Equipe FATEB