O que aconteceu
Boa tarde, Senhores !
Me Chamo Luciana comprei um curso Supletivo Ead pelo Instituto Fateb para concluir o segundo e o terceiro ano do Ensino Médio , a Escola chamada Dragões do Mar. Estudei, dei o meu melhor e enviei as provas ,a orientação era para aguardar e o contato da unidade chama se professor Emanuel.
Dias depois fui informada que devido há alguns contratempos a Escola Global emitirá o histórico e o Diploma , no entanto ao receber o histórico escolar as informações de onde estudei anteriormente nao condiziam com.a verdade e pedi correção, mas ha meses aguardo providências e sem suporte algum de quem me vendeu o curso, digo do Instituto e a Escola diz que posso usar o histórico, estou perdendo oportunidades de emprego e de continuar os estudos , também não posso usar o documento com dados wue nao condizem.com a verdade.
Nada é feito, preciso de ajuda e do histórico com os lugares onde estudei de fato.
Que decepção!
Estudei conforme segue:
Ensino Fundamental
* 8 Série e 9 ano - 1992 Centro Educacional Sesi 113 Mogi das Cruzes.
Ensino Médio
*1 Série - 1993
E E Dr. Deodato Werttheimer
Mogi das Cruzes
Respeitosamente.
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4Interações da reclamação
Instituto de Formacao Fateb respondeu
04/10/2025 às 10:26
Prezada Sra. Luciana,
Recebemos sua mensagem com atenção e queremos, antes de tudo, expressar nossa compreensão e respeito pela sua situação. Sabemos o quanto esse momento é importante para você e entendemos a angústia que uma pendência documental pode causar.
Gostaríamos de reafirmar que a FATEB sempre esteve comprometida em oferecer total suporte a todos os seus alunos em cada etapa do processo de formação e conclusão dos cursos. Nosso compromisso vai além da sala de aula acompanhamos cada aluno até a finalização completa do processo, porque acreditamos que cada trajetória merece cuidado e responsabilidade.
O Colégio Dragão do Mar é uma instituição parceira da FATEB e é responsável pela emissão e entrega dos documentos escolares (histórico e certificado). Ainda assim, a FATEB segue presente, acompanhando cada caso de forma próxima, justamente para garantir que tudo seja resolvido com transparência, respeito e veracidade das informações.
Tenha a certeza de que estamos empenhados em acompanhar sua situação até que tudo esteja devidamente regularizado. A FATEB mantém seu compromisso de estar ao lado dos alunos, oferecendo apoio e buscando sempre a melhor solução.
Com apreço e gratidão,
Equipe FATEB
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Documento recebido e devidamente corrigido.