Agendamento de cirurgia cancelado devido ao descredenciamento da médica e má conduta no atendimento

Péssima experiência na ION! Tanto com a atendente ***** quanto com a Dra. *****. Atendente ***** sem experiência nenhuma para atendimento ao cliente/paciente. Completamente perdida para liberação de cirurgia pelo plano de saúde. Levou mais de 1 mês para pedir a liberação do plano de saúde. E justo assim quando mandamos mensagem após 1 mês, a mesma falou que iria mandar a autorização que ainda não havia enviado para autorização. Quando o plano de saúde liberou, quando eu liguei, a unimed já havia liberado. Liguei para a atendente e agendou a cirurgia primeiro para dia 06/01/2025 e havia me falado que seria para dia 09/01/2026. Após verificar a data correta, a mesma informou que seria realizada dia 09/01/2025. Atendente Completamente perdida para lidar com pacientes. Isso já tinha me mandado até a orientação pré cirúrgica. A mesma me falou que errou a data. No dia 02/12/2025 me envia uma mensagem, informando que a Dra. ***** iria se descredenciar da Unimed. A mesma sabendo que iria se descredenciar, jamais teria que agendar uma cirurgia e deixar uma paciente de 83 anos com dores no olho sem a cirurgia. Para mim essa médica não tem ética profissional. Teria que se comprometer em realizar todas as cirurgias agendadas e liberadas pelo plano de saúde. E todos os pacientes novos avisar que não atenderia mas pelo plano de saúde. A minha mãe já estava com a liberação do plano de saúde e todos os exames feitos e a cirurgia agendada. FALTA DE RESPEITO DA DRA. ***** COM OS PACIENTES QUE NELA CONFIARAM. FALTA DE ÉTICA PROFISSIONAL. Pelo que reparei, fizeram isso para que a paciente pague particular a cirurgia. Foi o que a atendente ***** falou. Que ela somente atenderia minha mãe sem o plano de saúde, somente particular. CLÍNICA COM DESCASO TOTAL COM OS PACIENTES E DESUMANOS.