Processo Seletivo TERRACAP n 01/2025 inscrição confirmada, mas sem acesso à prova on-line
Não respondida
Brasília - DF
01/02/2026 às 22:16
ID: 239468281
Venho registrar reclamação referente ao Processo Seletivo de Estágio TERRACAP n 01/2025, cuja inscrição foi realizada para meu filho e devidamente confirmada no sistema, conforme comprovante disponível.
O edital estabeleceu que o prazo para realização da prova on-line seria de 30/01 a 01/02, encerrando-se hoje. No entanto, em nenhum momento o candidato recebeu e-mail, link, login, senha ou qualquer outra informação necessária para acessar a prova, o que inviabilizou completamente sua participação.
Desde sábado (30/01) estamos tentando contato pelos canais disponibilizados, sem qualquer retorno ou orientação. Causa estranheza que um processo seletivo tão relevante para jovens estudantes seja realizado em dias e horários em que não há qualquer tipo de suporte ou atendimento disponível, especialmente tratando-se de prova on-line, que depende exclusivamente de acesso correto à plataforma.
Diante disso, questiona-se: qual o sentido de estabelecer prazos para realização de prova em finais de semana ou datas críticas sem garantir suporte mínimo aos candidatos?
A falha administrativa e de comunicação acabou por prejudicar um candidato regularmente inscrito, que ficou impedido de realizar a prova por motivo alheio à sua vontade.
Ressalto que os dados completos do candidato (CPF, curso e comprovante de inscrição) estão disponíveis para envio por canal privado, caso necessário, a fim de preservar a segurança das informações pessoais.
Diante do exposto, solicito esclarecimentos e providências urgentes, bem como uma solução justa, como a reabertura do prazo ou reaplicação da prova, considerando que a impossibilidade de acesso decorreu exclusivamente de falha do processo seletivo.