Cancelamento de Matrícula
Resolvido
Chapecó - SC
09/07/2025 às 10:35
ID: 221644097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInstituto do corretor pedi o cancelamento da minha matrícula, estou aguardando o retorno, atendente financeiro não dá a mínima para responder, deixa a pessoa no vácuo, só gostaria de uma solução assim como são bons na venda poderiam olhar com mais atenção aos alunos, pois se hoje pedem o cancelamento amanhã poderão voltar, mas assim fica difícil, treinamento aos funcionários seriam essencial também, obg.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 16:13
Boa tarde sr. Luiz Gustavo dos Anjos da Silva!
Agradecemos seu contato e lamentamos profundamente pela insatisfação relatada. Nosso objetivo é sempre prestar um atendimento respeitoso, ágil e eficiente a todos os nossos alunos, e reforçamos que sua experiência será levada em consideração para melhorias internas.
Verificamos que sua solicitação foi encaminhada ao setor financeiro, onde foram repassadas todas as orientações necessárias sobre o procedimento de cancelamento. Ressaltamos que, durante o atendimento com o setor responsável, foi manifestado por parte do aluno o interesse em dar continuidade ao curso, motivo pelo qual o processo de cancelamento não foi finalizado naquele momento.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer falha de comunicação ou demora no retorno.
Seguimos à disposição para resolver quaisquer dúvidas ou pendências remanescentes. Caso ainda necessite de auxílio, por favor, entre em contato diretamente através do WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Instituto do Corretor (IDC)
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 15:27
Sim desisti do cancelamento depois de muita demora no retorno da resposta, "atendente " que não está bem aí pra responder apenas manda msg automática e nunca mais responde, e depois de querer descontar quase ******* reais, lógico que não ia perder ******* reais assim e resolvi dar continuidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4