Dificuldade de acesso ao curso e mau atendimento
Resolvido
Joinville - SC
08/09/2025 às 09:22
ID: 226342089
Contratei um curso de Corretor de Imóveis em janeiro de 2025 e desde então venho enfrentando sérios problemas para conseguir acessar o conteúdo.
Perdi o link de acesso e, ao tentar contato com a pessoa que me vendeu o curso, descobri que ela havia mudado de telefone sem me avisar. Depois de muito esforço, consegui encontrar um contato pela internet, já que ao ligar no telefone fixo da empresa simplesmente desligam na minha cara.
No dia 01/09/2025 entrei em contato via WhatsApp solicitando o acesso, mas não obtive nenhuma resposta. Hoje, ao insistir novamente, além de não resolverem meu problema, fui atendido com grosseria.
A empresa demonstra total falta de respeito e profissionalismo, não prestando suporte adequado ao aluno que pagou pelo curso. Quero o estorno integral do valor pago com desconto da multa de 10% permitida por lei.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/09/2025 às 16:21
Boa tarde, Sr. Nicolas Alberton!
Conforme já tratado em atendimento via WhatsApp, recebemos sua manifestação e reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário aos alunos.
Salientamos que qualquer ******* a cancelamento, estorno ou demais dúvidas deve ser formalizada diretamente com o setor responsável, através do endereço de e-mail: *******, para que possamos analisar o caso individualmente e adotar as medidas cabíveis conforme previsto em contrato e legislação vigente.
Colocamo-nos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Instituto do Corretor
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 21:04
Confrome já relatado via WhatsApp ao senhor João e Danyel, estou tentando cancelamento a mais de 45 dias.
Recebi resposta de que estão forjando 7 meses do curso, sendo que utilizei a plataforma por 4 meses. Após esse período não consegui mais contato com o vendedor devido a uma troca de numero no qual não fui informando.
O sac não atende o telefone e o WhatsApp disponível no site está sem me responder até hoje.
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 15:15
Ainda no aguardo do estorno informado. já
se passaram os 7 dias de prazo.
Réplica da empresa
29/10/2025 às 16:20
Boa tarde, Sr. Nicolas Alberton!
Informamos que, após verificação junto ao setor responsável, o cancelamento do curso foi devidamente efetuado e o reembolso correspondente já foi processado.
Permanecemos à disposição caso necessite de mais alguma informação ou assistência.
Atenciosamente,
Instituto do Corretor
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 12:35
Resolveu após muito lero-lero.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5