Dificuldade na rescisão de contrato e cobranças indevidas após solicitação de cancelamento do curso.
Não resolvido
Canoinhas - SC
02/12/2025 às 22:25
ID: 233543915
Minha experiência foi horrível, estava procurando o curso para fazer, quando fui atendido pelo comercial do Instituto do corretor fui muito bem atendido. Fechei o curso infelizmente em cheques (mandei os cheques para *****) ai começou o curso, estava tudo ok, mas meu livro não chegava, fiz algumas aulas e sem o livro, passei por um momento delicado particular e optei em pedir a rescisão do contrato.
Ai que começou a dor de cabeça, porque eu já tinha pago uma entrada e já havia debitado três cheques (ficou como multa, ok), só que ai no próximo cheque, eles apresentaram e voltou, ai o banco me ligou e disseram, se eles reapresentarem, precisa ter dinheiro pra compensar, eu fui e depositei para não dar ruim (eles reapresentaram o cheque e debitou).
Entrei em contato, me falaram que o comunicado de rescisão por WhatsApp não era aceito, que precisava preencher um e-mail. Foi o que eu fiz, ai me falaram que ia reembolsar esse que eu paguei a mais e ok.
E adivinheeee, apresentaram o outro cheque, voltou pelo motivo 11 (não coloquei dinheiro na conta), reapresentaram, voltou pelo motivo 12 e hoje o cheque está como sem fundo.
Eu fiz pouquíssimas aulas, o livro chegou atrasado (isso não julgo pq pode acontecer) faltou pedirem para eu ligar para o Papa para aceitar a rescisão e mesmo assim continuaram a apresentar os cheques. Gostaria que reavessem esses valores dos 2 últimos cheques, pois já vai fazer 2 anos do acontecido, só me dizem que vão resolver e agora por último nem o WhatsApp estão me respondendo mais.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 09:54
Prezado(a),
Lamentamos a percepção negativa relatada e reforçamos que, em nenhum momento, houve intenção de causar transtornos.
Esclarecemos que, conforme previsto em contrato, o processo de rescisão não é validado por WhatsApp, sendo obrigatória a formalização por e-mail, o que foi devidamente orientado à época. Após o recebimento da solicitação formal, os procedimentos internos seguiram o fluxo administrativo padrão.
Quanto aos cheques, informamos que os títulos apresentados seguiram o cronograma contratual vigente até a confirmação oficial da rescisão. Ressaltamos que a reapresentação de cheques é um procedimento bancário automático e permitido, não sendo realizada de forma indevida ou irregular pela instituição.
Sobre o material didático, registramos que o envio foi realizado, podendo eventualmente ocorrer atrasos logísticos alheios ao nosso controle, o que não comprometeu a continuidade do curso, que também é disponibilizado em formato digital.
Importante destacar que tentamos contato diversas vezes com o aluno, tanto via WhatsApp quanto por ligações telefônicas, porém não obtivemos retorno. Ainda assim, seguimos à disposição para esclarecimentos e eventual alinhamento.
Solicitamos, por gentileza, que o contato seja realizado diretamente pelo telefone (48) 3211-1915, para que possamos analisar o caso com mais detalhes e buscar uma solução adequada.
Atenciosamente,
Instituto do Corretor
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 17:30
queriam que eu apagasse o comentário sem resolver nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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