O que aconteceu
Fiz o tratamento de canal no dia 14/08 pelo meu plano de saúde e, já sentado na cadeira do consultório, fui surpreendido e constrangido com a cobrança de R$ 300 por fora para reconstruir a parede do dente, valor que não informaram previamente.
Meu convênio já tinha data para encerrar no final do mês. Por isso, agendei o retorno do tratamento para 28/08 às 11:30 exatamente para concluir o procedimento dentro do prazo de vigência do plano. No entanto, a clínica cancelou a consulta em cima da hora, às 09:13 do próprio dia.
A única data de remarcação oferecida foi 11/09. Um intervalo de quase um mês entre a abertura do canal e o retorno vai contra as boas práticas da odontologia, pois deixa o dente vulnerável e em risco. Para piorar, quando o curativo provisório soltou, a clínica recusou qualquer suporte ou encaixe de emergência, me obrigando a buscar atendimento por conta própria em um pronto-socorro externo.
Após o desmarque provocado por eles me fazer perder o prazo do plano, a única "solução" apresentada foi me cobrar o restante do tratamento de forma particular. Ao consultar relatos de outros pacientes, percebi que essa prática de empurrar procedimentos particulares e agir com falta de transparência é recorrente. Recomendo que qualquer pessoa leia atentamente os relatos sobre o local para evitar futuros problemas e resultados ruins.
Diante do descumprimento de agenda, da falta de suporte clínico e da inexecução do serviço contratado, exijo o estorno imediato do valor de R$ 300 paguei, visto que não devo arcar com os prejuízos causados pela clínica.