indignação

Referente ao conteúdo aqui publicado , gostaria primeiramente saber da Ana Carla , qual foi a data em que ela agendou o exame e o endereço do local , pois pesquisando em nossas agendas , não foi encontrado nenhum agendamento em seu nome. Estes esclarecimentos são necessários , pois aqui na cidade de Campinas , existem outros locais que realizam o exame e constantemente acontece confusões ( Alguns médicos ao solicitar este exame a seus pacientes passam telefones de todas as opções, ficando a critério do paciente escolher em qual local realizara seu exame, ao agendar ,o paciente alguns, não se atentam para o local e acaba indo em clinica errada, acontece sempre. Chegamos uma vez recebermos advertência de um convênio médico que nunca fomos credenciados , o paciente deste convênio insatisfeito por não conseguir horário abriu uma reclamação e como tinha diversos telefones que o médico havia passado , passou para o convênio o nosso quando o atendimento deveria ser prestado por outra clinica ). Aqui tomamos o cuidado de confirmar diariamente todos os agendamento e repassar os procedimentos para o dia , assim como confirmar o endereço , temos também segurança nos apoiando e faz o fechamento da clinica , somente após a chegada de todos os pacientes agendados no dia .

Para que não haja nenhuma duvida do local que lhe causou este desconforto , peço que me confirme os dados solicitados , pois assim podemos sanar esta questão .

Grata e aguardo !

Marisa Braga

Administração