O que aconteceu
Tenho uma polissonografia agendada para o dia 17 de outubro.
Hoje é dia 15 de outubro. Uma atendente chamada Dione veio me fazer uma confirmação aqui pelo WhatsApp para saber se estava tudo certo com o horário, com a data e se tinha alguma dúvida, me solicitou os documentos da minha filha: RG, a carteirinha do plano de saúde e o pedido médico.
Esse exame foi agendado em 11 de agosto. Nesse mesmo dia, eu enviei pelo portal do Instituto do Sono esses mesmos documentos.
Hoje, dia 15 de outubro, Dione me informa que o exame vai ser cancelado porque o pedido médico passou dos 30 dias de validade.
Quando eu fiz o agendamento em 11 de agosto, eu só tinha as datas de outubro disponíveis e em nenhum momento me disseram sobre essa questão da validade. O que deu a entender, a validade era para o agendamento.
Agora, eu não consigo falar com o médico. Eu já fiz um pedido por WhatsApp e e-mail do médico, mas eu não sei se vou conseguir um novo pedido médico até sábado.
No instituto do sono ninguém responde, nenhum telefone atende.
Eu vou mandar aqui os prints e preciso resolver isso.