Dificuldade para pagar carnê: ausência de código de barras e opção de pagamento por Pix no Instituto dos Óculos.

Olá, lamentamos muito pela situação relatada e entendemos perfeitamente sua insatisfação. Nosso compromisso é oferecer praticidade e transparência em todas as etapas da compra, e sabemos o quanto é importante ter opções de pagamento acessíveis.
Para que possamos resolver seu caso de forma rápida e personalizada, pedimos que, encaminhe seus dados (nome completo, CPF: *****, telefone de contato e loja em que ocorreu a situação) para o nosso e-mail [email protected]. Assim, nossa equipe de atendimento poderá analisar sua situação e buscar a melhor solução possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e reforçamos que estamos à disposição para ajudá-lo.

Em 11/02/2026 pediram pra enviar meus dados para o e-mail ***** foi oq fiz, ja tive que pagar mais uma parcela e nada de entrarem em contato comigo. Muita falta de respeito com o consumidor....

Amanhã faz 1 mês que enviei por e-mail os dados que me pediram e até agora não obtive retorno. Infelizmente estou cada vez mais decepcionada com o instituto dos Óculos

Para falar a verdade enviei a resposta por e-mail no dia 14/2 as 19:39h e até agora não recebi nenhum retorno

Olá sra Márcia

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento ágil e de qualidade aos nossos clientes.

Em relação ao pagamento, informamos que, normalmente, o carnê não possui código de barras nem QR Code para pagamento via PIX. Para facilitar a regularização, a responsável pela unidade entrará em contato diretamente com você para informar a chave PIX vinculada ao CNPJ da unidade e orientar sobre o pagamento.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Instituto dos Óculos.