Instituto dos óculos

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

15/09/2025 às 10:31

ID: 226913167

Comprei um óculos no Instituto dos Óculos (unidade Bairro Alto), e o produto apresentou defeito. A loja fez a troca da armação e da lente, mas o novo produto continuou com problemas. A lente veio sem o tratamento antirrisco que foi contratado e ainda tem uma alteração que me impede de usar o óculos com conforto.

Não voltei à loja porque, diante do problema não resolvido, eu não tive outra alternativa a não ser comprar um novo óculos em outro lugar.

Mesmo com o produto defeituoso, a loja me negativou no SPC por um débito que eu considero indevido, já que o problema foi com a qualidade do produto e não com a minha intenção de pagar.

Tentei resolver o problema de forma amigável com a gerente, mas a empresa se recusa a fazer o reembolso, insistindo que eu aceite uma nova troca, algo que eu não confio mais.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, tenho o direito de solicitar a rescisão do contrato e o reembolso integral do valor pago, já que a empresa falhou em me fornecer um produto funcional.

Exijo o cancelamento imediato do débito, a retirada do meu nome do SPC e o reembolso integral dos valores já pagos. Caso a situação não seja resolvida por aqui, levarei o caso ao Procon e à Justiça para buscar meus direitos.