O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Instituto Educa Total Ead respondeu
02/09/2026 às 16:20
Prezada aluna, espero que esteja bem!
Gostaríamos de informar que a situação já foi devidamente resolvida por meio do nosso suporte, conforme alinhado via WhatsApp.
O ocorrido se deu em razão de existirem duas opções de pós-graduação com a mesma nomenclatura, porém com prazos de conclusão diferentes, o que acabou ocasionando um equívoco da consultora no momento da contratação. Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Reforçamos que estamos sempre buscando aprimorar nossos processos e o atendimento prestado aos nossos alunos e clientes. Nosso compromisso é oferecer todo o suporte necessário para que cada experiência conosco seja positiva e transparente.
Lamentamos pelo transtorno ocorrido e agradecemos por compartilhar o seu relato.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Educa Total
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Me retornaram de forma bem precisa, espero que oriente as atendentes que o cliente que ajuda de certa forma o salario das mesma chegar em suas contas, ao deixar o cliente falando sozinho, pirraçando não é nada positivo, mas quero agradecer o pós reclamação, na verdade nem iria precisar fazer isso, só queria ser ouvida e que confirmassem que seria resolvido. Mas, enfim, deu tudo certo! Estou bem animada com a instituição, espero fazer mais pós futuramente e SIM, irei indicar a EDUCA TOTAL.