Em réplica

Demora na correção do TCC e cobrança de taxa para serviço rápido

Instituto Educa Total Ead

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Finalizei a entrega do meu TCC no dia 23/07-26 o prazo para correção que me foi informado era de 15 dias e até agora nenhuma resposta, ficam oferecendo correção rápida mediante pagamento de taxa, e eu só quero o combinado preciso do meu certificado para trabalhar. Será que pode ser resolvido de forma correta?

Eu realizei duas formações complementares na mesma plataforma e não tive essa dor de cabeça.

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Interações da reclamação

  1. Instituto Educa Total Ead respondeu

    06/08/2026 às 14:24

    Querido aluno, espero que esteja bem.

    Entendemos sua preocupação e agradecemos por compartilhar sua experiência.

    Conforme informado durante o processo, as correções dos Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC) são realizadas pela equipe pedagógica, que também atende diversas outras demandas acadêmicas. Por esse motivo, o prazo para correção é de até 15 dias úteis, contados a partir da data de envio.

    Como seu TCC foi enviado em 23/07/2026, o prazo previsto para conclusão da correção é até o dia 13/08/2026. Portanto, no momento, a análise ainda está dentro do prazo informado.

    Em relação à correção prioritária mediante taxa, trata-se de um **serviço totalmente opcional**, disponibilizado apenas para alunos que possuem urgência na conclusão do processo. A contratação desse serviço não é obrigatória e não interfere no direito à correção dentro do prazo regular.

    Pedimos apenas que aguarde a conclusão da análise dentro do período estabelecido. Assim que a correção for finalizada, você será devidamente informado para dar continuidade ao processo de certificação.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Educa Total

  2. Consumidor respondeu

    07/08/2026 às 05:38

    Olá, corrigindo a informação, conforme enviado através de arquivo de imagem meu tcc foi enviado no dia 18/06 e no dia 23/06 foi me dado ciência de recebimento e informado o prazo de 15 dias já estamos no mês de (8) agosto.

    Grata

  3. Consumidor respondeu

    14/08/2026 às 06:11

    Gostaria de informar que meu trabalho foi devidamente entregue na data de hoje e, considerando que a correção anterior ocorreu após o prazo inicialmente estimado, venho solicitar, por gentileza, urgência na análise e correção do trabalho.

    Tenho necessidade de apresentar essa formação ao meu trabalho o quanto antes e, por esse motivo, a agilidade na correção é de extrema importância neste momento.

    Agradeço pela atenção e aguardo o retorno e, se possível, a previsão para conclusão da correção.

    Grata.

  4. Instituto Educa Total Ead respondeu

    04/09/2026 às 14:33

    Olá! Esperamos que esteja bem.

    Gostaríamos de informar que o seu Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) já foi devidamente corrigido e aprovado, estando tudo certinho para a conclusão da sua formação.

    Informamos também que o certificado já está disponível para solicitação diretamente pelo portal do aluno. Basta realizar a solicitação para concluir essa etapa da sua pós-graduação.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Educa Total

  5. Instituto Educa Total Ead respondeu

    08/09/2026 às 17:15

    Resolvido!