INSTITUTO EDUCA +

Reclamar dessa empresa

Colorado - PR

09/08/2026 às 15:01

ID: 255996101

Reclamação contra INSTITUTO EDUCA + Curso Bombeirinho Kids Mirim não realizado e ausência de reembolso

Venho registrar reclamação contra a empresa INSTITUTO EDUCA +, em razão da contratação de dois cursos Bombeirinho Kids Mirim para meus dois filhos menores, os quais nunca foram iniciados, apesar de terem sido contratados e pagos.

A empresa compareceu à escola dos meus filhos e entregou um convite para uma reunião na qual seria apresentado o curso Bombeirinho Kids Mirim. Compareci à apresentação e, após as informações fornecidas pela empresa, realizei a contratação de 02 (dois) cursos, um para cada filho.

Cada curso foi contratado pelo valor de R$ 962,00, estando incluso o respectivo uniforme, totalizando R$ 1.924,00 pelos dois cursos.

O pagamento dos dois cursos foi realizado através de cartão de crédito, em 08 (oito) parcelas de R$ 240,50, sendo que a primeira parcela foi lançada na fatura de outubro de 2025. Ressalto que já quitei integralmente todas as 08 parcelas do cartão de crédito, de modo que o valor total de R$ 1.924,00 já foi efetivamente pago por mim, embora o serviço contratado jamais tenha sido prestado.

No momento da contratação, a empresa informou que as aulas teriam início no dia 18/10/2025. Entretanto, a data chegou e as aulas nunca aconteceram.

Diante disso, entrei em contato com a empresa diversas vezes, buscando informações sobre o início das aulas ou, diante da não realização do curso, a devolução integral dos valores pagos. Porém, não obtive um atendimento adequado ou uma solução efetiva.

Em algumas oportunidades, a empresa chegou a informar que não conseguiria dar continuidade ao curso, que sequer havia sido iniciado, e passou a realizar apenas promessas de que faria o reembolso dos valores pagos.

Posteriormente, a empresa informou que realizaria a devolução em 04 parcelas de R$ 481,00, totalizando R$ 1.924,00.

Diante da ausência de solução, precisei registrar uma reclamação junto ao PROCON. Após a reclamação, consegui receber apenas os seguintes valores:

* 31/03/2026: R$ 150,00;
* 13/04/2026: R$ 150,00;
* 28/04/2026: R$ 150,00;
* 05/06/2026: R$ 150,00.

Total efetivamente recebido: R$ 600,00.

Considerando o valor total pago de R$ 1.924,00, permanece pendente de restituição o montante de R$ 1.324,00.

Após o pagamento desses R$ 600,00, a empresa não realizou mais nenhum pagamento e deixou de responder às minhas tentativas de contato. Atualmente, não consigo obter qualquer previsão concreta para o recebimento do saldo devido.

A situação é ainda mais injustificável considerando que já quitei integralmente as 08 parcelas do cartão de crédito, enquanto a empresa não realizou sequer uma aula dos cursos contratados. Ou seja, o valor foi integralmente pago por mim, mas o serviço nunca foi prestado e a restituição permanece pendente.

Ressalto que nenhuma aula foi realizada, de modo que o serviço contratado não foi efetivamente prestado. Mesmo assim, apesar das inúmeras tentativas de solução amigável e, inclusive, da reclamação realizada junto ao PROCON, a empresa continua sem devolver integralmente o valor pago.

Diante disso, solicito que o INSTITUTO EDUCA + se manifeste e providencie a devolução imediata do saldo de R$ 1.324,00, apresentando uma previsão concreta para o pagamento.

Espero que, por meio desta reclamação, a empresa finalmente resolva a situação, evitando a necessidade de adoção de outras medidas administrativas e/ou judiciais cabíveis para obter a restituição do valor que permanece pendente.