O que aconteceu
Ao Senhor Diretor ***** e aos Senhores ***** e *****, e às Senhoras ***** e *****, da Faculdade Olavo Bilac FACOB.
Venho, por meio desta, manifestar minha profunda tristeza, decepção e preocupação com a demora na emissão do meu diploma de graduação em Teologia.
Desde 05 de maio de 2026 aguardo a expedição do referido documento e, até 05 de outubro de 2026, já haviam se passado 153 dias de espera. Considero esse prazo excessivo e incompatível com a importância do diploma para minha vida acadêmica e profissional.
Essa demora tem me causado prejuízos concretos, especialmente em relação à conclusão e à regularização documental da minha pós-graduação. A ausência do diploma tem dificultado a obtenção dos documentos necessários para a continuidade da minha formação acadêmica.
Sinto-me profundamente entristecido com essa situação, pois continuo aguardando uma solução para um problema que afeta diretamente minha vida acadêmica e meus projetos futuros. A falta de uma previsão clara e definitiva aumenta ainda mais minha preocupação.
Ressalto que a relação entre a instituição de ensino e seus alunos é regida pelo Código de Defesa do Consumidor, que garante a adequada prestação dos serviços educacionais. Além disso, a legislação educacional estabelece procedimentos para a expedição e o registro de diplomas, motivo pelo qual considero legítima minha solicitação por informações claras e por uma solução efetiva.
Diante disso, solicito que a Faculdade informe, de forma clara e definitiva, qual é a previsão para a emissão e entrega do meu diploma, em que etapa do processo ele se encontra atualmente e se existe algum documento oficial que possa ser fornecido imediatamente para comprovar a conclusão da minha graduação, evitando novos prejuízos acadêmicos e profissionais.
Espero sinceramente que a Faculdade compreenda a gravidade da situação e adote as providências necessárias com a máxima urgência, apresentando uma solução concreta e definitiva.
Caso a situação permaneça sem solução, infelizmente terei de buscar orientação junto aos órgãos competentes para resguardar meus direitos.
Aguardo um retorno urgente, objetivo e definitivo.
Atenciosamente,
*****
Aluno aguardando a emissão do Diploma de Teologia
Itanhaém SP, 05 de outubro de 2026
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4Interações da reclamação
INSTITUTO EDUCACIONAL OLAVO BILAC respondeu
15/10/2026 às 15:02
Prezado(a) David,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de trazer os devidos esclarecimentos. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno à sua manifestação aqui no Reclame Aqui.
Confirmamos que houve um atraso na emissão e no registro da sua diplomação. Esse contratempo ocorreu devido a problemas técnicos imprevistos no sistema de geração do arquivo XML, que é uma exigência legal e obrigatória para a validação do documento.
Reiteramos que nunca foi a intenção da Faculdade Olavo Bilac causar qualquer tipo de prejuízo ou transtorno aos nossos acadêmicos. Sabemos da extrema importância desse documento para a sua vida profissional e, por isso, assim que a falha foi detectada, tomamos todas as providências necessárias para sanar os atrasos com a máxima urgência.
Para regularizar a situação de forma organizada e definitiva, os registros foram divididos e estão sendo enviados em lotes semanais de 45 acadêmicos por vez para a Universidade Vale do Acaraú (UVA). O cronograma oficial de envios segue o seguinte fluxo contínuo:
Lote 1: Enviado na última sexta-feira, 09/10/2026 (45 registros).
Lote 2: Será enviado amanhã, sexta-feira, 16/10/2026 (mais 45 registros).
Lotes seguintes: Serão enviados sucessivamente todas as sextas-feiras (45 registros por lote) até que a situação de todos os alunos esteja totalmente resolvida.
A lista com a relação de quais alunos já estão devidamente diplomados e em quais lotes cada um se encontra está disponível para consulta. Você pode verificar a sua situação diretamente com a nossa secretaria pelo telefone/WhatsApp: (15) 99847-3355.
Pedimos a sua compreensão e nos colocamos à inteira disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Faculdade Olavo Bilac