Não recebi meu diploma e a instituição me ignora

Prezado(a) Carlos,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de trazer os devidos esclarecimentos. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno à sua manifestação aqui no Reclame Aqui.

Confirmamos que houve um atraso na emissão e no registro da sua diplomação. Esse contratempo ocorreu devido a problemas técnicos imprevistos no sistema de geração do arquivo XML, que é uma exigência legal e obrigatória para a validação do documento.

Reiteramos que nunca foi a intenção da Faculdade Olavo Bilac causar qualquer tipo de prejuízo ou transtorno aos nossos acadêmicos. Sabemos da extrema importância desse documento para a sua vida profissional e, por isso, assim que a falha foi detectada, tomamos todas as providências necessárias para sanar os atrasos com a máxima urgência.

Para regularizar a situação de forma organizada e definitiva, os registros foram divididos e estão sendo enviados em lotes semanais de 45 acadêmicos por vez para a Universidade Vale do Acaraú (UVA). O cronograma oficial de envios segue o seguinte fluxo contínuo:

Lote 1: Enviado na última sexta-feira, 09/10/2026 (45 registros).

Lote 2: Será enviado amanhã, sexta-feira, 16/10/2026 (mais 45 registros).

Lotes seguintes: Serão enviados sucessivamente todas as sextas-feiras (45 registros por lote) até que a situação de todos os alunos esteja totalmente resolvida.

A lista com a relação de quais alunos já estão devidamente diplomados e em quais lotes cada um se encontra está disponível para consulta. Você pode verificar a sua situação diretamente com a nossa secretaria pelo telefone/WhatsApp: (15) 99847-3355.

Pedimos a sua compreensão e nos colocamos à inteira disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente Faculdade Olavo Bilac