Não recebi meu diploma e o app não funciona

Prezado(a) Luciani,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação. Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora em responder à sua manifestação aqui no Reclame Aqui.

Confirmamos que houve um atraso na emissão e no registro do seu diploma. Esse problema ocorreu devido a instabilidades técnicas imprevistas no sistema de geração do arquivo XML, que é uma exigência legal e obrigatória para a validação do documento.

Garantimos que nunca foi a intenção da Faculdade Olavo Bilac causar qualquer prejuízo à sua carreira ou vida profissional. Sabemos o quanto este documento é importante para você. Assim que identificamos a falha no sistema, tomamos todas as providências necessárias para corrigir o erro e acelerar o processo.

Para resolver a situação de forma definitiva, adotamos um cronograma de envio dos diplomas para registro junto à Universidade Vale do Acaraú (UVA). Os envios estão sendo feitos em lotes semanais de 45 registros, todas as sextas-feiras, conforme o cronograma abaixo:

Lote 1: Enviado na última sexta-feira, 09/10/2026 (45 registros).

Lote 2: Será enviado nesta próxima sexta-feira, 16/10/2026 (mais 45 registros).

Lotes seguintes: Enviados sucessivamente todas as sextas-feiras (45 registros por lote) até a regularização de todos os alunos.

Estamos acompanhando de perto esse fluxo para que seu documento seja entregue o mais rápido possível.

Pedimos que, por favor, aguarde o andamento do cronograma. Se tiver qualquer dúvida sobre em qual lote o seu nome foi ou será incluído, você pode entrar em contato direto conosco.

Pedimos a sua compreensão e nos colocamos à inteira disposição.

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente Faculdade Olavo Bilac