Resolvido

Curso de Massagem Tui Ná não recebido e sem acesso após pagamento

Instituto Eleven

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa tarde

Comprei um curso de Massagem Tui Ná no dia 20/05, recebi o recibo de pagamento, porém até agora não recebi meu curso, não veio nenhum e-mail com acesso, nem com o curso, nem nada. Já chequei o spam e não está lá. O email está correto.

Tento logar no Portal mas não consigo. Já mandei email no atendimento, mas ninguém responde.

Como resolver?

Obrigada

*****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Instituto Eleven respondeu

    27/05/2026 às 18:37

    Olá, Renata! Tudo bem?

    Verificamos em nosso sistema que seu acesso já foi liberado corretamente e identificamos também que você já está conseguindo acessar e realizar o curso.

    Pedimos desculpas pelo transtorno inicial e reforçamos que permanecemos à disposição para ajudar sempre que precisar.

    Qualquer dúvida sobre a plataforma, aulas ou certificado, nossa equipe terá prazer em auxiliar

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A Eleven foi muito atenciosa no meu atendimento, prontamente se dispuseram a me ajudar. Meu acesso foi liberado e eu estou conseguindo acessar meu curso. Obrigada Eleven pelo atendimento e por solucionar meu caso.