Curso de Massagem Tui Ná não recebido e sem acesso após pagamento
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 13:56
ID: 249402853
Boa tarde
Comprei um curso de Massagem Tui Ná no dia 20/05, recebi o recibo de pagamento, porém até agora não recebi meu curso, não veio nenhum e-mail com acesso, nem com o curso, nem nada. Já chequei o spam e não está lá. O email está correto.
Tento logar no Portal mas não consigo. Já mandei email no atendimento, mas ninguém responde.
Como resolver?
Obrigada
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 18:37
Olá, Renata! Tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que seu acesso já foi liberado corretamente e identificamos também que você já está conseguindo acessar e realizar o curso.
Pedimos desculpas pelo transtorno inicial e reforçamos que permanecemos à disposição para ajudar sempre que precisar.
Qualquer dúvida sobre a plataforma, aulas ou certificado, nossa equipe terá prazer em auxiliar
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 12:29
A Eleven foi muito atenciosa no meu atendimento, prontamente se dispuseram a me ajudar. Meu acesso foi liberado e eu estou conseguindo acessar meu curso. Obrigada Eleven pelo atendimento e por solucionar meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10