O que aconteceu
Minha filha, *****, concluiu com sucesso todas as exigências acadêmicas do curso de Alongamento e Manicure/pedicure, realizado na unidade do Instituto Embelleze em Guarapuava-Pr.
Cumpriu toda a carga horária estabelecida e obtenho aprovação em todas as disciplinas/módulos. No entanto, até a presente data, a instituição não realizou a entrega do certificado dela de conclusão de curso.
Já tentei contato diretamente com a unidade e com o suporte local diversas vezes para obter o documento, mas a empresa alega não ter mais relação com isso, já que a unidade fechou.
Ressalto que ela cumpriu com todas as obrigações como aluna e a retenção do certificado fere os direitos do consumidor, além de prejudicar ela diretamente na comprovação da minha qualificação profissional para o mercado de trabalho.
Diante do exposto, solicito o envio imediato e urgente do certificado dela de conclusão (digital ou para retirada física) e uma posição oficial da franqueadora para resolver este impasse.
Informações dela:
Nome: *****
Data de nascimento: *****
CPF: *****
Endereço: *****