O que aconteceu
Eu fiz a compra do curso no dia 7 e, no dia 12, solicitei o cancelamento ou seja, 5 dias depois, totalmente dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Desde antes desse pedido, eu já tentava contato com o suporte. Eles pediram meu nome, como se fossem resolver, mas não me deram retorno nenhum. Eu estava justamente falando com o suporte porque é para isso que ele serve: orientar, esclarecer e encaminhar.
Mais tarde, uma das atendentes ainda teve coragem de dizer que eu precisava ter enviado um e-mail para solicitar o cancelamento. Mas como eu ia saber disso, se eu estava falando com o próprio suporte e ninguém me informou?
Se era necessário enviar um e-mail, o mínimo era terem me avisado quando pedi ajuda. Mas não avisaram nada.
Mesmo assim, fiz o pedido de cancelamento dentro do prazo e tenho print comprovando. Só que, como não responderam, depois tentaram dizer que o prazo tinha passado o que é falso.
Outro ponto gravíssimo: eles me enviaram um contrato, mas eu não assinei. Ou seja, não existe contrato formalizado. Mesmo assim, colocaram um boleto no meu nome, que venceu, sem minha assinatura e sem meu consentimento.
Desde então, tento contato com suporte jurídico e financeiro praticamente todos os dias. Ninguém resolve, ninguém responde e nada anda.
Eu nem estou pedindo meu dinheiro de volta. Só quero o cancelamento para seguir com a minha vida. Mas nem isso eles permitem. Está sendo uma dor de cabeça enorme, totalmente desnecessária.
Honestamente: não façam esse curso. Se você precisar cancelar, vai passar pela mesma novela, porque eles simplesmente não orientam, não respondem e ainda geram cobranças sem contrato assinado. É, no mínimo, uma tremenda [Editado pelo Reclame Aqui] de respeito.