Instituto Face Harmonizacao Orofacial Ltda

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Santos - SP

29/01/2026 às 22:28

ID: 239260593

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a dentista *****, inscrita no *****, referente a um procedimento de **lipo de papada** realizado no dia **05 de abril de 2025**.

Inicialmente, foi solicitado o pagamento de **R$ 200,00** para a reserva do procedimento. No dia da realização, efetuei o pagamento do valor restante, totalizando **R$ 1.460,00**, devidamente quitado.

Após a realização do procedimento, percebi que o resultado ficou **assimétrico**, com **um lado da papada visivelmente maior que o outro**, deixando meu rosto torto e comprometendo minha estética e autoestima. Diante disso, iniciei contato com a profissional para solicitar uma **avaliação e correção do procedimento**.

Desde então, enfrento uma situação extremamente desgastante. Fiz **inúmeras tentativas de contato**, enviei **vídeos**, mensagens e pedidos formais para revisão do procedimento. Compareci **duas vezes ao consultório**, com **dia e horário previamente agendados**, porém, em ambas as ocasiões, a profissional **não estava presente**, sem aviso prévio ou justificativa adequada.

Também solicitei, como alternativa, o **ressarcimento dos valores pagos** ou a **indicação de outro profissional habilitado** para refazer o procedimento, mas não obtive solução. A dentista apenas informa repetidamente que resolverá na próxima semana, o que nunca se concretiza.

Até a presente data, **não obtive nenhuma resposta efetiva, solução ou posicionamento definitivo**, caracterizando **descaso, falta de responsabilidade profissional e falha na prestação do serviço**, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, solicito uma **resolução imediata**, seja por meio do **ressarcimento integral dos valores pagos** ou pela **correção adequada do procedimento**, com responsabilidade e acompanhamento profissional.

Aguardo providências.