O que aconteceu
Conheci a clínica por uma campanha no instagram em que a médica ***** falava sobre implante. Gostei da abordagem, e já agendei com grande expectativa para falar com ela.
Tive o cuidado de me certificar de que a agenda seria com ela, pois me interessou a postura. Como transplante sempre foi o sonho da minha mãe, eu agendei uma consulta, pois irei presenteá-la com o procedimento e saímos de lá muito DECEPCIONADAS.
Não voltaremos, nem recomendamos a profissional. Não acredito que submeti a minha mãe a essa experiência, estou arrependida.
Um lugar bonito, mas o atendimento da profissional de saúde ***** foi totalmente desalinhado, uma grande DECEPÇÃO.
Fiquei me perguntando que personagem foi aquela que falou no vídeo, porque o que vimos foi um SHOW DE HORROR, do que NUNCA DEVERIA SER PRATICADO por um profissional que se diz médico.
Essa ***** nos recebeu com zero empatia, postura arrogante, pedante, tratou minha mãe de um jeito [Editado pelo Reclame Aqui], como se fossemos [Editado pelo Reclame Aqui], uma frieza enorme, parecia estar palestrando para a gente. No início da tal consulta minha mãe já me deu sinais de se sentir péssima com o tratamento dessa pessoa, saímos extremamente constrangidas e arrependidas da tal consulta.
Um paciente quando procura esse serviço, é porque possui uma dor emocional latente. Não vimos nenhum acolhimento nesse sentido.
Essa tal ***** foi um exemplo clássico de conduta médica e tratamento do que um ser humano que teve acesso a um pouquinho mais de recursos para se formar em medicina não deveria NUNCA ser. Não recomendo mesmo.
PÉSSIMA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE.
Profissional altamente desqualificada para o trato e relacionamento com pessoas.
Atenção classe médica: vocês não são deuses.
Interações da reclamação
Instituto Fair respondeu
26/05/2026 às 17:05
Olá, Bárbara.
Lamentamos sinceramente que a experiência vivida por você e sua mãe não tenha correspondido às expectativas.
O Instituto Fair preza por um atendimento baseado em respeito, acolhimento e cuidado em todas as etapas da jornada do paciente, por isso recebemos seu relato com muita atenção e seriedade.
Nossa direção realizou contato para compreender melhor os pontos mencionados e prestar os devidos esclarecimentos. No entanto, conforme solicitado por você, não haverá continuidade no contato, decisão que respeitamos integralmente.
Seguimos comprometidos com a melhoria contínua da experiência oferecida aos nossos pacientes e agradecemos pelo feedback compartilhado.
Desejamos tudo de melhor para vocês.
Equipe Instituto Fair