Em réplica

Não recebi todos os livros que efetuei a compra

Instituto FD

cidade: Natal

O que aconteceu

Comprei 03 livros na loja da *****, no entanto recebi apenas 02, um era um kit que presenteie minha irmã e o outro dei a minha mãe. Entrei em contato com whatsapp da loja, enviei e-mail e não resolveram minha situação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Instituto FD respondeu

    18/08/2026 às 16:05

    Olá, esperamos que esteja bem!

    Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora na resolução da sua solicitação. Entendemos a frustração de realizar uma compra e não receber o pedido completo, especialmente quando parte dos itens foi adquirida para presentear pessoas importantes.

    Identificamos a situação e já estamos realizando o envio do livro que ficou faltando em seu pedido, para que a compra seja entregue integralmente conforme realizada.

    Pedimos desculpas pela experiência e também pela dificuldade encontrada nos contatos anteriores. Estamos acompanhando o caso para que a pendência seja solucionada corretamente.

    Atenciosamente,

    Equipe Instituto Fazendo a Diferença

  2. Consumidor respondeu

    29/08/2026 às 20:24

    Lamentavelmente, ainda não recebi Meu livro.

  3. Instituto FD respondeu

    31/08/2026 às 08:28

    Olá, esperamos que estejam bem!

    Lamentamos todo esse ocorrido, ja verificamos com as equipes responsáveis e o reenvio do produto foi realizado.

    Pedimos desculpas pela experiência e também pela dificuldade encontrada nos contatos anteriores. Estamos acompanhando o caso para que a pendência seja solucionada corretamente.

    Atenciosamente,

    Equipe Instituto Fazendo a Diferença