Não recebi todos os livros que efetuei a compra
Respondida
Natal - RN
29/07/2026 às 14:22
ID: 255139019
Comprei 03 livros na loja da *****, no entanto recebi apenas 02, um era um kit que presenteie minha irmã e o outro dei a minha mãe. Entrei em contato com whatsapp da loja, enviei e-mail e não resolveram minha situação.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:05
Olá, esperamos que esteja bem!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora na resolução da sua solicitação. Entendemos a frustração de realizar uma compra e não receber o pedido completo, especialmente quando parte dos itens foi adquirida para presentear pessoas importantes.
Identificamos a situação e já estamos realizando o envio do livro que ficou faltando em seu pedido, para que a compra seja entregue integralmente conforme realizada.
Pedimos desculpas pela experiência e também pela dificuldade encontrada nos contatos anteriores. Estamos acompanhando o caso para que a pendência seja solucionada corretamente.
Atenciosamente,
Equipe Instituto Fazendo a Diferença