Não cumprimento de prazo e falta de suporte para certificação do ensino médio
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2025 às 10:56
ID: 222114993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu realmente já perdi as contas de quantas vezes essa empresa me passou datas para enviar o histórico e certificado, paguei a vista o valor de R$800,00 reais para fazer a prova de conclusão do ensino médio, me passaram um prazo de 30 dias, já tem exatamente 2 meses e o pior é que agora ninguém me responde e tão pouco atendem minhas ligações , agora perdi um dinheiro que juntei suado e não tenho certificado e tão pouco meu histórico, caso eu continue sem respostas entrarei com um processo por [Editado pelo Reclame Aqui], se não conseguem dar conta ou efetuar o esperado não façam, já perdi trabalho pela falta do histórico!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 18:50
Prezado Diego Batista de sousa
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido na entrega. Reconhecemos que o cumprimento dos prazos é fundamental e entendemos o transtorno que essa situação pode ter causado.
Gostaríamos de reforçar que, apesar do atraso, a entrega foi realizada conforme o combinado, mantendo a qualidade e as condições acordadas inicialmente.
Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer. Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento