instituto gourmet - santana

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São Paulo - SP

15/01/2025 às 18:04

ID: 207345975

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Gostaria de registrar minha insatisfação e solicitar uma solução imediata para o ocorrido relacionado à aquisição do curso de Confeitaria Profissional Avançada oferecido pela unidade de Santana-SP do Instituto Gourmet.

Em 23 de agosto de *******, adquiri o referido curso como presente para minha esposa, conforme acordado na ocasião. No entanto, desde o início da matrícula, diversas promessas foram feitas quanto ao conteúdo e à qualidade das aulas, o que não foi cumprido. Além disso as aulas só poderia ser assistida mediante a dolma comprada no Instituto, não aceitando a dolma que minha esposa ja tinha, o que se aplica a uma compra casada, Durante os quatro meses em que minha esposa frequentou o curso, constatamos que as aulas não correspondiam ao cronograma apresentado, incluindo conteúdos como bolachas de chuva e bolo de pote, que não estavam previstos no nível avançado. Além disso, minha esposa não teve acesso ao portal do aluno, conforme informado na matrícula.

Por conta disso, solicitei o cancelamento do curso em janeiro de *******, após o pagamento de quatro parcelas de R$ *******,75 (no total de R$ 1.*******,00) e uma entrada de R$ 50,00, totalizando R$ 2.*******,00. No entanto, o processo de cancelamento foi extremamente moroso e, apesar de diversas tentativas de comunicação via WhatsApp, não obtivemos qualquer solução. Em março de *******, fui orientado a comparecer pessoalmente à unidade do Instituto Gourmet, onde, após discussões com a gerente da época, fui informado de que a única forma de efetuar o cancelamento seria por meio de uma carta escrita de próprio punho. Tal documento foi entregue e assinado por mim, sendo garantido pela gerente que o cancelamento estava realizado.

Meses após e ligações indevidas para o numero de minha esposa com cobranças abusivas o confuso que o contrato era em meu nome e o negativado foi minha esposa, em *******, , o que nos causou sérios transtornos e prejuízos.

Diante do exposto, solicito que o Instituto Gourmet tome as devidas providências para:

Retirar imediatamente o nome de minha esposa dos órgãos de proteção ao crédito, uma vez que o cancelamento foi solicitado e confirmado em março de *******.