Não consegui trancar matrícula e me cobraram taxa de cancelamento absurda

Fiz o pedido para trancar a matrícula e não consegui, so me deram a opção de cancelamento e estão me cobrando um valor absurdo de taxa de cancelamento mais de 2 mil reais, e na hora de contratar eles falam que podemos realizar o cancelamento sem custo nenhum sem contar que pagamos a matrícula a escola obriga o aluno obter o uniforme que caríssimo e quando se trata de cancelar o valor da multa e altíssimo, uma das piores escola.