Reclamação sobre procedimento de fios de PDO e aplicação incompleta de toxina botulínica na Clínica Harmonie
Não respondida
Abreu e Lima - PE
10/09/2025 às 13:07
ID: 226572679
Prezada equipe da Clínica Harmonie Unidade Recife,
Venho, por meio deste, expressar minha insatisfação em relação à experiência que tive na unidade de Recife, onde participei como paciente modelo para um procedimento de fios de PDO, realizado em junho de 2025.
Desde o início, percebi uma série de falhas graves durante a execução do procedimento. A profissional responsável permitiu que uma aprendiz realizasse a aplicação do lado esquerdo do meu rosto sem a devida supervisão, o que resultou no rompimento de um vaso sanguíneo durante a aplicação da anestesia. O sangramento foi significativo, especialmente na região da glabela, e a tentativa de estancar o sangramento foi feita de forma visivelmente despreparada e apressada.
Apesar do ocorrido, o procedimento continuou. A técnica utilizada foi claramente ultrapassada e inadequada, com os fios sendo inseridos para baixo, o que me causou inchaço, inflamação e dor intensa por vários dias. No entanto, o mais preocupante foi que o efeito durou apenas cerca de 20 dias, e após esse período, meu rosto voltou ao aspecto anterior, inclusive com flacidez acentuada.
Retornei à clínica 30 dias depois para refazer o procedimento, na esperança de um resultado melhor. Mais uma vez, experimentei dor intensa, inchaço e desconforto, mas dessa vez fiquei inicialmente satisfeita com o resultado. Contudo, infelizmente, menos de 30 dias depois, percebi novamente queda nos fios e perda total do efeito, como se o procedimento não tivesse sido feito. Isso me causou profunda frustração e sensação de descaso.
Além disso, na minha última visita, adquiri 1ml de toxina botulínica (botox), mas somente 60% do conteúdo foi aplicado, conforme informado pela profissional que me atendeu na ocasião. Isso, por si só, já representa uma falha na entrega do serviço contratado.
Resumo das queixas principais:
Falta de supervisão adequada durante o procedimento.
Complicações como rompimento de vaso e sangramento significativo.
Técnica ultrapassada e resultado muito aquém do prometido.
Efeito dos fios durou menos de 30 dias (em duas tentativas).
Aplicação incompleta da toxina botulínica adquirida.
Dor e sofrimento emocional e físico decorrentes da experiência.
Gostaria de solicitar um posicionamento formal da clínica diante dessa situação, bem como alguma forma de compensação ou retratação pelos prejuízos físicos e emocionais que sofri. Acredito que a clínica preza pela qualidade, ética e segurança dos seus procedimentos, especialmente quando realizados em ambiente de ensino, e por isso espero uma solução justa e respeitosa.
Desde já agradeço a atenção e aguardo retorno.