O que aconteceu
Tive a infeliz idéia de buscar atendimento médico nesta empresa após realizar algumas pesquisas. Infelizmente não fiz pesquisa nenhuma aqui no ReclameAqui. Se tivesse feito, não teria ido. Mas, fui.
Ao chegar lá na clinica, em um lugar bem situado, prédio bonito e ambiente agradável, passei por consulta com um médico (não sei a especialidade dele, mas acho que urologista). Expus meu relato e, de forma BEM RÁPIDA, ele disse que precisava fazer um exame para ver o fluxo sanguíneo. FEz isso. Já comecei achando estranho porque não era um exame de imagem, mas de som e foi feito de forma bem rápida. Após o exame, ele passou a falar um monte de coisa que não guardava nenhuma relação com meus relatos. Comecei a estranhar. Foi quando ele fez o que eu tinha medo. Me levou para uma salinha onde estava uma outra pessoa e disse para esse indivíduo que era para eu iniciar o tratamento. Começou então uma verdadeira situação de ASSÉDIO COMERCIAL onde eu argumentava e o outro individuo simplesmente NÃO OUVIA e queria me forçar a adquirir um tratamento de mais de R$ 15.000,00 que só poderia ser adquirido ali pois as medicações eram exclusivas. Como não sou bobo, neguei e disse que iria embora pois não havia ido ali fazer comércio, mas sim tratamento médico. Ele então se ofereceu para que eu fizesse um teste (certamente estão preparados para não deixa-lo ir embora sem gastar algo) por um mês. O valor seria de R$ 700,00 e ele faria apenas pra mim mesmo não sendo autorizado. Eu - que queria era ir embora - aceitei para me ver livre daquela situação constrangedora. Ele então me entregou um frasco pequeno e disse que era para eu iniciar a pingar 1x por dia pela manhã aquela substãncia desconhecida até que minha medicação exclusiva chegasse. Que ela chegaria em 07/10dias. Eu "passei" o cartão fui embora com aquele frasquinho na mão com a sensação que eu havia comprado um terreno na lua.
Bom, passaram 7, 10, 15, 20, 30 dias e nada de chegar a medicação que eu havia comprado. Mandei mensagem então dia 23/09 solicitando o cancelamento e estorno da medicação. Quem me atendeu não se identificou e disse que minha "medicação" havia chegado dia 09/09. Se eu não tinha sido avisado! Informei que CLARO QUE NÃO. Afinal, eu estava ali reclamando.
Misteriosamente, a minha "medicação" havia chegado e bastava eu busca-la. Fiz isso. Fui até o local ontem e sai de lá com 03 (três) frascos. 02 pequenos e 01 maior. Não me deram informações de como proceder com o uso. Hoje então, mandei mensagem e tenho sido SUMARIAMENTE IGNORADO.
Diante de toda esta situação, quero que seja feito o estorno da compra de um produto que não sei qual é, que me foi entregue atrasado, e que - quando me entregaram, não disseram como usa-lo. Confiança ZERO nesta situação.
Lamento que tenha passado por esta situação. Mas serviu de exemplo e vou - enquanto puder - divulgar este péssimo atendimento. Além disto, caso se recusem a estornar - irei buscar meus direitos na justiça e denuncia-los no CRM.
Em anexo as mensagens enviadas para o "instituto" e a comprovação que fui sumariamente ignorado.