CERTIFICADO NÃO ENTREGUE!

Question

FIZ UM CURSO LIVRES PARA APRIMORAMENTO,OFERECIDO POR UM SITE DE CURSOS GRÁTIS,PORÉM , NO COMPROVANTE DE PAGAMENTO ESTA ESTE NOME  AI,IDEIA INSTITUTO,ATÉ AGORA NÃO FOI ENTREGUE O CERTIFICADO,APÓS CONCCLUSÃO DO CURSO E O PAGAMENTO, O QUE UMA EMPRESA DESSE TIPO ESPERA, UM PROCESSO????????????