Aluno relata assédio moral, negligência no suporte ao estágio e precarização do ensino no Instituto Infnet
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/03/2026 às 14:15
ID: 243525985
Eu, *****, sou aluno do último período de Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) no Instituto Infnet e venho registrar formalmente uma série de falhas graves que estão comprometendo diretamente minha formatura e minha saúde emocional como consumidor deste serviço educacional.
1. ASSÉDIO MORAL E IMPEDIMENTO ÉTICO NA REAVALIAÇÃO
Paguei a taxa de reavaliação de uma disciplina e fui designado para ser avaliado pelo mesmo professor titular das disciplinas de Desenvolvimento Web com .NET e Base de Dados, com quem possuo um histórico de conflito pessoal grave. Este docente já me disse presencialmente que "eu nunca seria programador" e "nunca conseguiria um estágio" frases que caracterizam assédio moral e demonstram que ele não tem qualquer isenção para me avaliar.
Este não é um comportamento isolado: o mesmo professor já humilhou outro aluno publicamente ao corrigir sua prova na frente de toda a turma, situação grave o suficiente para os pais do aluno irem à coordenação reclamar formalmente. Apesar disso, a instituição mantém este docente como avaliador de quem já foi vítima de sua hostilidade.
Não aceito ser submetido, especialmente em uma defesa oral, a um avaliador que já demonstrou abertamente seu preconceito contra mim.
2. NEGLIGÊNCIA TOTAL NO SUPORTE AO ESTÁGIO
O suporte ao estágio obrigatório no Infnet é praticamente inexistente. Toda vez que busquei orientação, a resposta foi "leia o manual do aluno". Precisei enviar inúmeros documentos que foram recusados sem explicação clara, até descobrir por conta própria o processo correto. Hoje, não consigo nem verificar se minhas horas de estágio estão sendo computadas corretamente.
Um colega meu passou por situação ainda mais grave: iniciou o estágio no Tribunal de Justiça do RJ no ano passado e a faculdade não registrou as horas dele, forçando-o a recomeçar tudo do zero neste ano. Isso demonstra uma falha sistêmica, não um erro pontual. Em uma turma de 30 alunos no último período, apenas 12 conseguem estagiar e o motivo principal é a burocracia e o abandono da instituição nesse processo. É inadmissível que uma faculdade de tecnologia chegue ao último período com mais da metade dos alunos sem estágio.
3. PRECARIZAÇÃO DO ENSINO E AULAS NÃO REPOSTAS
No último período, o curso foi migrado para o formato online sem que houvesse qualquer comunicação formal prévia ou consentimento dos alunos. Além disso, houve aulas em que professores faltaram e que nunca foram repostas, prejudicando a carga horária pela qual pagamos integralmente.
4. ATENDIMENTO INEXISTENTE
Fui presencialmente à instituição para tentar resolver todos esses pontos. A resposta que recebi foi, mais uma vez: "leia o manual do aluno". Não existe diálogo, não existe suporte humano, não existe nenhum interesse em resolver os problemas de quem está no último período tentando se formar.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 16:41
Olá, Bernardo.
Recebemos seu relato com atenção. No Instituto Infnet, valorizamos profundamente o diálogo com nossos alunos, especialmente aqueles que, como você, estão na reta final de sua jornada acadêmica. Há 30 anos, nossa missão é formar profissionais de alto nível para o mercado de TI, e levamos essa responsabilidade muito a sério.
Gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados sob a ótica de nossos padrões de qualidade e processos institucionais:
1. Sobre o Processo de Reavaliação e Corpo Docente
O Infnet preza pelo rigor ético. Nossos professores são profissionais atuantes no mercado e orientados a manter a imparcialidade. No entanto, entendemos que o processo de aprendizado pode gerar atritos pontuais. Informamos que sua solicitação de troca de avaliador já foi encaminhada para a Coordenação Acadêmica, que analisará o histórico com o devido cuidado para garantir que sua defesa oral ocorra em um ambiente de total isenção e respeito. Reafirmamos que qualquer conduta fora dos nossos padrões éticos é rigorosamente apurada.
2. Suporte ao Estágio e Processos Administrativos
O mercado de tecnologia exige rigor e organização; por isso, o Infnet utiliza processos padronizados e o Manual do Aluno como guia fundamental para garantir a conformidade jurídica de cada estágio. Entendemos que dúvidas específicas surgem, e nosso suporte atua para saná-las. Sobre os índices de empregabilidade, o sucesso na colocação profissional é um resultado compartilhado entre a infraestrutura que oferecemos e a proatividade do aluno frente às exigências das empresas. Confirmamos que suas interações via e-mail foram processadas por nossa equipe e estamos revisando seu histórico para garantir que nenhuma dúvida tenha permanecido sem o devido esclarecimento.
3. Modelo de Ensino e Carga Horária
Todas as nossas atualizações de formato seguem as diretrizes do MEC e visam preparar o aluno para o trabalho remoto e colaborativo. Sobre as aulas mencionadas, reiteramos que o Instituto Infnet garante o cumprimento integral da carga horária prevista. Em casos de ausência docente, a coordenação e o professor estabelecem a melhor estratégia de compensação. Iremos auditar o cronograma da sua turma imediatamente para sanar qualquer pendência.
4. Atendimento e Diálogo
Lamentamos que você tenha sentido falta de um suporte mais humanizado. O Infnet investe continuamente em canais de atendimento e nossa coordenação está sempre disponível para agendamentos. Queremos que você conclua seu curso com a segurança de quem estudou em uma das instituições mais respeitadas do Brasil.
Vamos analisar seu caso individualmente para garantir que sua formatura ocorra conforme o planejado.
Atenciosamente,
Jessica Silva
Instituto Infnet