Demora e cobrança indevida no cancelamento de curso de pós-graduação
Respondida
São Paulo - SP
10/02/2026 às 15:32
ID: 240347051
Não estou conseguindo realizar o cancelamento da matriculo
Desde o dia 12/12 enviei um pedido de cancelamento da matrícula no curso de pós graduação em Modelagem e Animação 3D, o processo além de ser burocrático e custoso em varias etapas, enfim consegui pedir o requerimento e estou a quase 2 meses sem uma conclusão sobre o pedido.
O pior de tudo é que paguei antecipado o curso todo usando o cartão de créditos e as parcelas continuam sendo cobradas, e eu fico sem sinal algum de que verei o estorno do valor proporcional sobre as parcelas restantes.
Após 3 emails enviados durante esse processo o ultimo tive a resposta de que a solicitação ainda estava na fase de aprovação no dia 27/01, mais de um mês depois e nenhum prazo pra solução do problema.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 15:54
Olá Hiago,
A equipe responsável já encaminhou uma resposta sobre o cancelamento diretamente para o endereço de email cadastrado no requerimento. Recomendamos que acesse o protocolo para consultar o retorno.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida pelos canais de contato oficiais.
Cordialmente,
Jessica Silva
Instituto Infnet